7일 이내 무조건 환불

1. 환불 보장 정책

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회권을 보장하며, 이에 더해 자체 정책으로 다음과 같은 환불 보장을 제공합니다.

1. 결제일로부터 7일 이내 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 환불 사유는 묻지 않습니다. 단순 변심도 가능합니다.
3. 리포트를 이미 다운로드하셨더라도 환불 가능합니다 (단, 아래 제한사항 참조).

2. 환불 신청 방법

아래 절차에 따라 간단하게 환불을 받으실 수 있습니다.

3. 환불 가능 금액

리포트 가격은 변동될 수 있으며, 환불 시에는 결제 당시 실제 결제하신 금액을 그대로 환불해드립니다.

4. 환불 제한 사항

아래의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

위 사유에 해당하더라도, 회사는 사안의 경중을 검토하여 부분 환불 또는 전액 환불을 결정할 수 있습니다.

5. 처리 기간

단계	소요 시간
환불 요청 접수	이메일 수신 후 영업일 기준 1일 이내 확인
환불 승인 및 처리	접수 확인 후 영업일 기준 3일 이내
실제 입금/환급	카드사·은행 정책에 따라 5~7일 추가 소요 가능

6. 결제 오류로 인한 환불

다음의 경우는 7일 제한과 무관하게 즉시 환불해드립니다.

1. 중복 결제가 발생한 경우
2. 결제는 완료되었으나 리포트가 발송되지 않은 경우
3. 시스템 오류로 인해 잘못된 금액이 결제된 경우
4. 리포트 파일에 결함이 있어 정상 사용이 불가능한 경우

7. 자주 묻는 질문

Q. 리포트를 이미 다운로드했는데 환불이 가능한가요?

네, 가능합니다. 7일 이내라면 다운로드 여부와 관계없이 환불해드립니다. 다만 환불 시 다운로드한 파일은 폐기해주시기 바랍니다.

Q. 환불 사유를 꼭 적어야 하나요?

아니요, 환불 사유 작성은 선택사항입니다. 단순 변심이라고 적으셔도 환불해드립니다. 다만 서비스 개선을 위해 의견을 주신다면 큰 도움이 됩니다.

Q. 환불 처리 상태는 어떻게 확인하나요?

환불 접수 시 회신 메일로 알려드리며, 처리 완료 시에도 별도로 안내 메일을 발송해드립니다.

Q. 7일이 지나면 정말 환불이 안 되나요?

원칙적으로 7일 이후의 환불은 어렵습니다. 다만 리포트 자체에 결함이 있거나 회사의 귀책사유가 있는 경우는 기간과 관계없이 환불해드립니다. 먼저 이메일로 문의해주세요.

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본 환불정책은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.
변경 시 시행 7일 전부터 사이트 내 공지사항을 통해 안내해드립니다.